标杆管理是指通过比较来提升企业竞争地位的过程，强调以卓越企业为学习对象，通过持续改善来强化本身的竞争优势。

　　标杆管理实质

　　标杆管理的实质是模仿和创新，是一个有目的、有目标的学习过程。

　　标杆管理意义

　　企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行本土化改造，创造出适合自己的全新最佳经营模式。

　　标杆管理对标选择

　　? 在对标的过程中，企业可以选取财务标准也可以选取非财务标准

　　? 对标的对象可以是内部标准也可以是企业甚至行业的外部标准

　　? 在评估企业流程的效果、效率和适应性上，标杆管理可以和流程分析结合使用

　　? 使用标杆管理需要关注选取对象的可比性问题

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　　孟凡莹