可联系当地10010热线转宽带固话人工客服，由客服代表验证资料后为您查询；也可以携带有效身份证原件前往归属地营业厅查询宽带账号。如需查询宽带上网密码，可致电当地的10010热线，由客服代表核对资料后为您查询，也可以携带有效证件（如身份证）到当地的营业厅查询。

　　1.江西联通无法通过人工客服查询宽带密码，可通过拨打10010按4号键进入“宽带及固话障碍报修”中重置密码或携带有效证件前往当地营业厅办理密码修改。

　　2.河北、广西联通无法通过人工客服查询宽带密码，客服代表核对资料后，可以协助进行密码重置。