随着网络技术的飞速发展，远程控制电脑成为可能。但当原控电脑比被控电脑分辨率低时，可能会造成被控电脑显示异常，甚至颜色错乱，若发生这一情况。该如何处理呢？本篇将介绍类似原因导致的显示异常的判定及处理方法。

　　显示器异常情况如下：

　　正常的颜色如下图上部图片，实际显示如下图下部图片

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　　针对以上故障首先查看是否为硬件显卡问题。

　　重启电脑进入电脑bios设置中，选择硬件诊断，对全部部件进行诊断。进入诊断后的界面如下：

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　　选择“YES”继续进行硬件诊断

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　　根据诊断结果，可判定硬件是否有问题，下图为硬件有故障的提示

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　　若系统检测出硬件有故障，须电话致电客服进行解决，可通过网站查询各公司客服电话，致电前请完成诊断并记录诊断结果。

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　　若硬件诊断无故障，则是软件问题，请重新安装显示驱动程序，安装完成后，问题得到了解决。

　　电脑启动时一般按 F2或F12按钮可进入故障诊断界面。对于例外的情况请电话咨询客服直接删除原显卡的驱动后，系统可能会自动查找并安装显示卡的驱动