一、浦东机场1号航站楼
旅客服务中心：
服务内容：为旅客提供当日客运航班查询、楼内方位指引、酒店咨询、疑难问题解答及爱心通道等特殊服务。
服务时间：06:00-24:00；
服务地点：
1号航站楼到达：8号门对面；1号航站楼出发：6号门旁；
S1卫星厅问讯柜台（1）：国际出发层核心区域（暂停服务）；
S1卫星厅问讯柜台（2）：国内到达出发混流层中转问讯柜台（暂停服务）；
S1卫星厅问讯柜台（3）：国内到达出发混流层中厅到达口旁（暂停服务）。
二、浦东机场2号航站楼
旅客服务中心：
服务内容：为旅客提供当日客运航班查询、楼内方位指引、酒店咨询、疑难问题解答及爱心通道等特殊服务。
服务时间：06:00-24:00；
服务地点：
2号航站楼到达：国际、港澳台到达接客区附近（近五洲中路）；
2号航站楼出发：大屏幕前（近25号门）；
S2卫星厅问讯柜台（1）：国际出发层核心区域（暂停服务）；
S2卫星厅问讯柜台（2）：国内到达出发混流层中转问讯柜台（暂停服务）；
S2卫星厅问讯柜台（3）：国内到达出发混流层中厅到达口旁（暂停服务）。
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